ハウスクリーニングお客様Q＆A

概略は以下のようになります。
１．（お客様）お見積りフォーム送信
２．（トーイ）自動受付メール返信
３．（トーイ）お見積り返信
４．（お客様）ご注文確定のご連絡
５．（お客様・トーイ）作業予定日等の打ち合わせ等（必要に応じて）
６．（作業当日）ハウスクリーニング実施。作業終了後、料金の受け渡し

１．迷惑メールフォルダをご確認ください。
お客様ご使用のデバイスあるいはメーラーの設定によって、弊社からのメールが「迷惑メール」として通常の受信箱ではなく「迷惑メールフォルダ」に入ってしまっている可能性があります。まずはご確認ください。

２．弊社のメールアドレスask@toy-clean.comからのメールの「受信許可設定」をお願いします。
お客様ご使用のメールによっては、「迷惑メールフォルダ」にも入らずに受信拒否されるケースも発生しています。（＠hotmail、＠outlookなどで特に多く発生しています。）
「迷惑メールフォルダ」にもない場合には、弊社アドレスの「受信許可設定」をお願いします。

３．お客様が見積もりフォームに入力されたメールアドレスにミスがある場合がございます。
この場合、弊社からのメールは届きません。上記１．２．を試した後でも、弊社からのお見積りメールが受信できない場合は、弊社までご連絡くださるようお願いいたします。

土日祝日や、年末年始、３月の引越シーズン、夏のエアコンクリーニングシーズンは予約が早めに埋まりますので、最低でも３週間以上前のお問合せをおすすめします。

ご近所に無料駐車スペースがない場合、コインパーキング実費をいただいております。
当社は出張料金・交通費・延長作業料金などご請求しません！他社と比較してください。

特に貴重品等はしっかり保管しておいてくださるようお願いします。

作業予約日の前々日のキャンセル：見積り料金の２５％
作業予約日の前日のキャンセル：見積り料金の５０％
作業予約日の当日のキャンセル：見積り料金の全額

エアコン各部品の経年劣化により、正しい方法でクリーニングを行っても、故障する可能性が高くなりますので、弊社では製造年より13年以上経過したエアコンのクリーニングは承っておりません。